Arcor Kündigung? Gelderstattung?

[Sh0nix]

Also wie schonmal im OT gesagt hab ich seit anfang der Ferien viel Disconnects.
Seit dem 3.1 liste ich die auf.
Am 3.1. beginnt die Auflistung erst um 18:48.
Insgesamt gibt es in diesem Zeitraum 8 Disconnects, die insgesamt 34min dauerten.

4.1
Zeitraum 00:00 - 03:00 -> 3 Disconnects
Zeitraum 21:45 - 23:41 -> 6 Disconnects
Ingesamt an dem Tag 25min kein Internet.

5.1
Konnte ich nur die Zeit von 0Uhr bis 1:30Uhr auflisten-
2 Disconnects.

6.1
Zeitraum 11:52 - 12:01 -> 2 Disconnects
Zeitraum 17:59 - 22:37 -> 5 Disocnnects
Ingesamt an dem Tag 26min kein Internet.

7.1
Zeitraum 14:05 - 15:09 -> 2 Disconnects -> eingeschränkte Konnektivität (kein Internet)
Zeitraum 21:28 - 22:43 -> 2 Disconnects -> eingeschränkte Konnektivität (kein Internet)
Ingesamt 58min kein Internet.

Zwischendurch gibts durchaus mehr Disconnects aber dann bin ich meist nicht da nur meine Mutter ist am PC.
Also kann man auf Jeden Tag ca 5 Disconnects draufrechnen in der ONLINE Zeit.

So bei Arcor im Callcenter ruf ich garnicht mehr an, da sitzen nur Vollidioten.
Email an Arcor -> noch keine Antwort (kann auch noch dauern)

Telefon funktioniert immer Einwandfrei.
Es liegt nicht am PC da auch bei den anderen PCs zur selben Zeit disconnectet wird.
Manchmal als es schon vor dem 7.1. eingeschränkte Konnektivität gab, bin ich mal in die Router Einstellung. 192.168.1.1.
Ich hab nur das Passwort eingeben und noch garnix im Menü geklickt, schwupps Internet wieder normal da, dass ist 2-3mal gewesen.
Im selben Moment des Router öffnens kam das Internet wieder.
Sozusagen mit drücken der Enter Taste.

So reichen die Gründe um 1. den Vertrag zu kündigen (gab schon sehr oft Ärger mit arcor, kann vom dem Verein nur abraten.)
2. Kann ich für den Internetausfall (den Arcor ja anhand der neuen IPS sieht, die ich immer beziehe selber feststellen)
Gelderstattung bekommen?

Hab kein Bock mehr auf die bzw empfehlt mir mal direkt nen neuen Anbieter, bitte nix wie Unitymedia :D weil die an die Sache wegen Fernsehkabel müssten oder?
Naja und da wir nicht ganz so legal über Kabel gucken...

Liebe Grüße

[zeus7]

ich bezweifel dass die das interessiert
maximal wenn du mit klage anwalt etc. drohst
alles raubritter...

[Sh0nix]

Hatte ebn schon wieder 4min Disconnect.
Achso ich benutze Lan Kabel.

[MR.VAiN]

Surfst mit Flat oder ohne?

[Sh0nix]

Flatrate. Man das regt mich so auf wenn man irgentwas läd oder sonst irgentwas macht. Chatten geht auch nur schwer.

[zeus7]

kannst auch mal die agb (http://www.arcor.de/hilfe/neu/index.php?sid=&aktion=anzeigen&rubrik=010&id=159) durchforsten

[MR.VAiN]

Ja gut mit Flat kann man da nix machen.
Da du für einen Bestimmten Preis unendlich Surfen kannst im Monat.
Vllt. sind es auch nur Server Probleme.
Wenn du pro GB zahlen müsstest, könntest du Geld einklagen.

[Sh0nix]

Naja Server Probleme seit 2Wochen?
Hmm Geld einklagen wegen nicht ausreichender Leistung?

[MR.VAiN]

Naja Server Probleme seit 2Wochen?
Hmm Geld einklagen wegen nicht ausreichender Leistung?
Kommt auf deine Leitung drauf an.
Können auch falsche configs in deinem Netzwerk evtl. auch Box sein.

[_kill3r_]

Telefonisch beschweren bzw. Anwalt fragen ob man da was machen kann.
Also bei 1und1 hatten wir mal 2 Wochen kein I-net wegen umstellung von 2k auf 16k und naja ... nach 2~3 Telefonaten haben die für den Zeitraum die Flatrate nicht berechnet ;D.

Aber wenn in den AGBs echt nichts darüber steht kann es sein das du Pech hast.

[inyourface]

Bin auch bei Arcor und wir hatten damals auch immer Probleme mit denen. Ob es nun wegen defekten Internet oder mangelndem Kundensupport war. Am besten ist du rufst nochmal im Callcenter an (bei der 0800 Nummer) und lässt dich auf KEINEN Fall an ein Telefon Techniker Team verweisen und verlangst, dass die dir kurzfristig einen Techniker vorbeischicken(falls die sagen, dass es angeblich nicht an ihnen liegt). Hat bei uns funktioniert. Am Ende hat sich rausgestellt, dass der Router defekt war.