[Vista]Stürzt immer nach Benutzerauswahl ab

[Alexx]

Hey Leute...

Also, mein Cousin hat folgendes Problem mit seinem Laptop:

Immer wenn er hoch bootet und dann seinen Benutzer auswählt kommt das "Wilkommen" dingsbums... doch dann wird der bildschirm schwarz und dann kommt wieder die benutzerauswahl...

ist der benutzer gesperrt oder ist das ein virus oder gar etwas andres...

Ich hoffe es kann mir jmd helfen...