Beschwerden in größeren Geschäften?

Hallo, ich hätte da mal eine Frage.
Jedes größere Geschäft, hat doch ein "Beschwerdebuch etc.", wo man sich bei ungelösten Problemen einen Eintrag machen kann wenn man mit dem Geschäft nicht zu frieden ist. Aber das Problem ist, das ich in google unter dem Begriff Beschwerdebuch nichts brauchbares finden kann, da es sicherlich nicht so heißt. Nun wollte ich von euch wissen, ob ihr den Fachbegriff für dieses Buch kennt.

Wäre für mich sehr wichtig.

Mfg Marco :)

Denke nicht das man als normal einkäufer (wenn es das gibt) zugang bekommen könnte

Doch, wenn man es verlangt, bekommt man es, ist im Gesetz so geregelt, find aber den Fachbegriff nicht

Solch ein Buch nennt sich Lob- & Tadelheft / Buch. ...und ein Einkäufer :D ist ein Kunde :D

Ob ein Lob & Tadelheft in der Regel in jedem Geschäft vorhanden ist weiss ich aber auch nicht. Vielleicht hast du damit bei Google aber mehr Glück....

hf