Erfahrung(en) mit Arcor

Hi Leute,

kündige jetzt zum Sommer mein 1&1 Paket, da ich unzufrieden mit Support + Leistung + Preis bin und möchte nun wechseln.

Erst ist mir "unitymedia" in den Sinn gekommen (NRW), aber leider verfügen wir nicht über nen Kabelanschluss.

Jetzt wurde mir gesagt, dass Arcor ganz gut sein SOLL, weil die unter Anderem eigene Leitungen haben und nicht von der Telekom gelenkt werden.

Nun meine Frage an die, die nen Arcor-Anschluss haben:

Wie ist der Support?
Und nun natürlich das Wichtigste -> Kriegt ihr volle 16000 rein (natürlich davon ausgegangen, dass ihr es auch bestellt habt *gg*)

Vorteile/Nachteile, die ihr gegenüber anderen Providern festgestellt habt.

Naja erzählt hald alles, was ihr mit Arcor schon so erlebt habt.
Ich hoffe natürlich meist Positives, damit ich es in abseharer Zeit unberuhigt bestellen kann und am Ende nicht so enttäuscht bin, wie bei 1&1 (Habe nen 16k Anschluss und kriege nur ca 7-9k rein + scheiß Pingzeiten)

Alsoo wir haben dsl 16k von arcor, und naja hatten noch nie probleme, bei der umstellung von 6k zu 16k war halt mal ne halbe stunde oder (weiß ich nimmer) das inet weg... aber sonst nichts :) Alles eigentlich perfekt...
€dit: Ja ich bekomm volle 16k :)

Spielst du zufällig auch CSS und kannst mir deinen durchschnittlichen Ping auf Tick100 Servern sagen?
Wenn nicht, dann allgemein die Pingzeit?

CSS spiel ich mit ca. 11-18 ping. Kein Choke // Loss
aber wenn ich aufm desktop bin hab ich 5er ping :D also liegt nicht am inet ;)

Wenn ich das lese fang ich an zu sabbern bei meinem 30er Ping :P

Aber naja wichtig ist, dass ich das kriege, wofür ich bezahle^^

naja, wenn du wirkliche 16k hast, ist es egal welcher anbieter...ping ist da überall so um den dreh. also ich war ganz am anfang mal bei arcor, naja da fande ich sie noch nicht so gut, schlechte kundenhotline, schlechter support uvm.. naja, dann habe ich gemerkt, dass jeder anbieter so ist :) also heutzutage denke ich sind alle anbieter in ordnung, also die bekannten wie teleshit, arcor, freenet, 1u1..usw.. naja, ich persönlich würde nicht mehr zu acor gehen, bin bei freenet mittlerweile zu hause :)
aber jeder hat da mal seine vorlieben, genau wie bei handyanbietern :) da bevorzugt man auch einen, obwohl die eigentlich gleich "teuer" sind..hehe und die leistung meist auch nicht groß abweichend :) also try it ...

Wenn du es so siehst: alle Anbieter sind Kacke! Manche User haben Glück und werden nie beschissen. Andere Kunden werden von vorne bis hinten verarscht.
Arcor habe ich übrigens auch. An sich ganz nette Leute im Callcenter, aber zu häufige Verbindungsabbrüche manchmal.

Verbindungsabbrüche?! NIEMALS
Auf jeden fall bei uns nie!

Verbindungsabbrüche hatte ich sowohl bei der Telekom als auch bei 1&1, wobei bei 1&1 wesentlich schlimmer.
Naja in der alten Wohnung hatte ich Telekom und da man da schlecht bis gar nicht ausm Vertrag kommt, bezahl ich immernoch 50 Euro/Mon dafür bis August :>
Bei 1&1 hab ich plötzlich diesen Monat nen "Nero-Feature", was +5 Euro nochmal draufgehaun hat, was ich extra kündigen muss.

So haben wir im Mom ne Inet/Telefon-Rechnung von ca. 100€/Mon.

Hab schon einiges mitgemacht^^ Würd mich freun, wenn ich einfach annährend an die 16k komme, nen guten Suppport bekomm und der Preis bei 35/€ im Monat bleibt (zzgl Internet -> Handy kosten)

also ich habe 1und1 und bin ser zufrieden habe meine 16k leitung wo auch 16k reinkomm. vorher wahr ich bei alice da hatte ich 8k und die sagten es geht nicht mehr und seit ich 1und1 habe bekomm ich meine 16k . und was ich zu arcor sagen kann Finger weg ein kumpel von mir hat nur probleme mit dem laden dem haben sie erst 12k versprochen und nun sitz er auf noch nichtmal 2k fest .
ich würd sagen erkundige die bei deinen nachbarn in der str. und im haus und versuch raus zufinden welcher anbieter die beste leistung bei dir in der gegend bring
mfg

Jeder labert ARCOR ist einfach ein scheiß dreck ,,,
IST ES ABER NICHT !
Hatten nie probs unso und ich bekomme auch volle 6K!
@ C1oX Wie viel € Bezahlt ihr für 16000K?

MFG

:D
Also muss ich mich als Horrokunde mal einmischen.

Das ganze fing damals an das wir DSL haben wollten.
Anbieter rausgesucht, für Arcor entschieden.

An dem Tag als wir Arcor bekommen sollten, hatte die Telekom leider vergessen uns freizuschalten, so ein Zufall aber auch. Naja wir hatten letztendlich (ich glaube es waren) 3 Tage kein Telefon, Internet blabla..

So dann ging es, zu erst Arcor 2000 ging auch recht gut.
Dann wollte ich mehr Bandbreite, wechsel zu 16000beantragt.
Laut Arcor sollte dieser Wechsel von morgends irgendwann bis abend gehen, naja gute 3Tage kein Internet.

16000 ging am Anfang ohne Probleme, volle Banbreite gehabt.
Irgendwann riss die Verbindung dauernd ab, Kundencenter angerufen -> hatten kA
Dann haben die mir was von viel zu hoher dB Zahl erzählt und das ich garkeine 16000 empfangen könnte. Naja hatte ich vorher ja..

Wieder umgestellt auf 6000, weil die 16000 ja dauernd abrissen, nachdem sie monatelang problemlos funktionierten.

So dann passierte was unglaubliches.
Nach MEHREREN Monaten, in denen wir nurnoch 6000 hatten, fiel uns auf, dass wir etwas zuviel bezahlen.
Dann riefen wir an und die Frau sagte ohne Witz!:
"Ja sie bezahlen für 16000 aber bekommen nur 6000."
Wir baten um eine Rückzahlung und Umbuchung, da dieser Satz der Kundenberaterin das Fass zum überlaufen gebracht hat.

Naja zurückgezahlt wurde nie etwas, umgestellt auf den 6000er Tarif auch erst 3Monate später.

So dann letzte Weihnachtsferien.
Andauern riss die Verbindung ab, hier müsste auch irgentwo nen Thread sein oder so...

Am Tag riss die Verbindung meist abends, um die 20-30mal ab. Ich hatte dann die Zeiten schon aufgeschrieben, da kamen einige Stunden zusammen. Jeden Tag war das so...

Nach mehr als 3Wochen ging es dann wie von Geisterhand wieder...

Diese 5Euro Simkarte Extra ist sehr praktisch weil man damit in alle Festnetze kostenlos telen kann, mehr ist dort aber nicht empfehlenswert.

Btw: Bin immernoch Arcor Kunde...

Das war meine Erfahrung, heißt nicht das es jedem so ergeht, aber naja...

mfg

Sh0nix

Ich kann alles vergessen.
Gerade bei Arcor angerufen

-> Nur bis 6k verfügbar -.- -.- -.-

Jetzt ist mir noch Tele2 in den Sinn gekommen^^ Werd ich da mal anrufen und nachfragen.
Jemand dort schon Erfahrung gemacht mit nem 16k anschluss?

Und gleich die nächste Frage.
Undzwar habe ich einen Komplettanschluss bei 1&1 und der Service von Tele2 meinte, dass die Umstellung von 1&1 zu Tele2 nicht möglich ist, es muss also nen Telekom-Anschluss da sein, sonst wäre es nicht Sinnvoll.

Ich blick da jetzt nicht durch. Also liefert Tele2 keine Anschluss der telekom mit!?
Welche Anbieter bleiben mir denn dann.
Wenn ich doch bloß von der Materie nen bsichen Ahnung hätte :P


Edit:

"Online Chat mit Alice" XD

Code:

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Kunde: Guten Tag,

undzwar interessiere ich mich für Ihr Alice-Fun Paket. Allerdings habe ich mit meinem alten Provider (1&1) einige Probleme gehabt und möchte mich aus diesem Grund erst einmal erkundigen.
Es geht darum, dass ich nur ca. 60% der eigentlichen DSL-Geschwindigkeit bekommen habe.
Nun meine Frage, ob sie mir anhand meiner Adresse sagen können, ob
1) DSL 16000 verfügbar ist  und
2) wie es mit der Entfernung zum nächsten "Alice-Punkt" aussieht. Was ja später die DSL-Geschwindigkeit ausmacht.

Sie sprechen nun mit Hannah Falk
 Hannah Falk: Guten Tag!
Hannah Falk: Herzlich Willkommen in der Alice Online-Beratung!
Hannah Falk: Ich prüfe gerne einmal, ob die Verfügbarkeit gegeben ist.
 
Hannah Falk: Nennen Sie mir bitte einmal Ihre komplette Anschrift - also die Postleitzahl, den Wohnort sowie Straßenname und Hausnummer.
 
Kunde: 44*** ***** , ** *** ******* ****** 3
Hannah Falk: Dankeschön, bitte haben Sie einen Moment Geduld.
 
Hannah Falk: Die Verfügbarkeitsprüfung hat ergeben, dass ein Alice Anschluss an Ihrer Adresse ohne Einschränkung realisierbar ist.




Kunde: Jetzt die Frage. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir auch wirklich die volle Bandbreite nutzen können. Bei unserem alten Provider, wie schon erwähnt, gab es im Nachhinein probleme mit der Geschwindigkeit
Hannah Falk: Unter dieser Anschlussadresse wurden mir jedoch keinerlei Einschränkungen angezeigt. Es sollte für Sie also problemlos möglich sein, bis zu 16.000 kbit/s zu beziehen.
 
Kunde: Ok, dann bedanke ich mich ersteinmal für die Auskunft. Einen schönen Tag noch.

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Hmm

Ich kann Dir Alice ans Herz legen, super Anbindung habe mehr als 16 K - meistens so um die 17-18k.

Garnicht mal so Teuer, 29,95 im Monat mit Internet und Telefonflaterate.
Kannst dir da auch Simkarten bestellen, mitdem du auf alle Alice Handy und Hausnummer umsonst telefonieren kannst.

Ich bin der Meinung, dass Alice auch Telekom unabhängig ist.

Einfach mal erkundigen, bester Anbieter.

Edit:

Obs, zu spät gesehen - sorry

Gibts ja verschiedene Meinungen ;) Aber wenn die Olle im Chat sagt ist Verfügbar und gibt keine "Einschränkungen", dann hoff ich mal, dass es so ist :P

Werd es dann wohl da versuchen...kommt man ja schnell ausm Vertrag.
Nicht so wie bei der AbzockKOM

Ja monatlich kündbar.

Wie gesgat, hatte damit noch nie Probleme und mehr als volle 16k.

Kannste mal nen Pingtest machen? Würd mich noch interessieren.

So, hab ein Test gemacht.

Der DL ist inmom ein bisschen Niedriger, kann aber daran liegen, dass meine ganze Familie grad Online ist


http://speed.io/pics/2083/3585/speed.io.png

Code:

---

Ergebnisse von http://www.speed.io
(Kopiert am 2009-06-03 13:32:57)
Download: 14215 Kbit/Sek
Upload : 1034 kbit/Sek
Verbindung : 2716 Verb/Min
Ping Test: 24 ms

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versuch doch mal :http://www.wilhelm-tel.de/

Nochmal zu Arcor: Diesen Juni werden die Abteilungen von Arcor und Vodafone komplett fusionieren. Vodafone hat Arcor aufgekauft. Nun kann es sein, dass ab dann bessere Leitungen oder mehr Bereiche verfügbar sein werden. Es kann sich also lohnen alternativ nochmal direkt bei Vodafone anzurufen, was die dazu zu sagen haben.

Ich für meinen Teil bin auch bei Arcor. Internet rennt und es gibt keien Verbindungabbrüche. Ich habe eine 6000er Leitung.

Einziges Problem: Der Kundenservice. Die haben da Callcentermitarbeiter sitzen, die keine Ahnung haben. Wenn man jedoch an jemanden aus dem teschnischen Support kommt (hab da so meine Tricks ^^) hat man seine Probleme in kurzer Zeit gelöst. Die kommen auch persönlich vorbei und das ziemlich fix. Kostet aber natürlich. Zusatzgeräte werden auf die nächste Rechnung gebucht wenn man was braucht etc.

Also schon empfehlesnwert... Versuchs mal bei Vodafone ;).

Also ich bin bei dem Drecksladen und kann nur abraten.
6mal techniker, von 6000 auf 2000 und das für 29,95@, das der HAMMER.
Werd da weggehen und zu wilhelm.tel gehen.


Gruß
EsSaH