Erfahrung(en) mit Arcor

[tyn]

Jeder labert ARCOR ist einfach ein scheiß dreck ,,,
IST ES ABER NICHT !
Hatten nie probs unso und ich bekomme auch volle 6K!
@ C1oX Wie viel € Bezahlt ihr für 16000K?

MFG

[Sh0nix]

Also muss ich mich als Horrokunde mal einmischen.

Das ganze fing damals an das wir DSL haben wollten.
Anbieter rausgesucht, für Arcor entschieden.

An dem Tag als wir Arcor bekommen sollten, hatte die Telekom leider vergessen uns freizuschalten, so ein Zufall aber auch. Naja wir hatten letztendlich (ich glaube es waren) 3 Tage kein Telefon, Internet blabla..

So dann ging es, zu erst Arcor 2000 ging auch recht gut.
Dann wollte ich mehr Bandbreite, wechsel zu 16000beantragt.
Laut Arcor sollte dieser Wechsel von morgends irgendwann bis abend gehen, naja gute 3Tage kein Internet.

16000 ging am Anfang ohne Probleme, volle Banbreite gehabt.
Irgendwann riss die Verbindung dauernd ab, Kundencenter angerufen -> hatten kA
Dann haben die mir was von viel zu hoher dB Zahl erzählt und das ich garkeine 16000 empfangen könnte. Naja hatte ich vorher ja..

Wieder umgestellt auf 6000, weil die 16000 ja dauernd abrissen, nachdem sie monatelang problemlos funktionierten.

So dann passierte was unglaubliches.
Nach MEHREREN Monaten, in denen wir nurnoch 6000 hatten, fiel uns auf, dass wir etwas zuviel bezahlen.
Dann riefen wir an und die Frau sagte ohne Witz!:
"Ja sie bezahlen für 16000 aber bekommen nur 6000."
Wir baten um eine Rückzahlung und Umbuchung, da dieser Satz der Kundenberaterin das Fass zum überlaufen gebracht hat.

Naja zurückgezahlt wurde nie etwas, umgestellt auf den 6000er Tarif auch erst 3Monate später.

So dann letzte Weihnachtsferien.
Andauern riss die Verbindung ab, hier müsste auch irgentwo nen Thread sein oder so...

Am Tag riss die Verbindung meist abends, um die 20-30mal ab. Ich hatte dann die Zeiten schon aufgeschrieben, da kamen einige Stunden zusammen. Jeden Tag war das so...

Nach mehr als 3Wochen ging es dann wie von Geisterhand wieder...

Diese 5Euro Simkarte Extra ist sehr praktisch weil man damit in alle Festnetze kostenlos telen kann, mehr ist dort aber nicht empfehlenswert.

Btw: Bin immernoch Arcor Kunde...

Das war meine Erfahrung, heißt nicht das es jedem so ergeht, aber naja...

mfg

Sh0nix

[DeXTer]

Ich kann alles vergessen.
Gerade bei Arcor angerufen

-> Nur bis 6k verfügbar -.- -.- -.-

Jetzt ist mir noch Tele2 in den Sinn gekommen^^ Werd ich da mal anrufen und nachfragen.
Jemand dort schon Erfahrung gemacht mit nem 16k anschluss?

Und gleich die nächste Frage.
Undzwar habe ich einen Komplettanschluss bei 1&1 und der Service von Tele2 meinte, dass die Umstellung von 1&1 zu Tele2 nicht möglich ist, es muss also nen Telekom-Anschluss da sein, sonst wäre es nicht Sinnvoll.

Ich blick da jetzt nicht durch. Also liefert Tele2 keine Anschluss der telekom mit!?
Welche Anbieter bleiben mir denn dann.
Wenn ich doch bloß von der Materie nen bsichen Ahnung hätte


Edit:

"Online Chat mit Alice" XD

 Kunde: Guten Tag,

undzwar interessiere ich mich für Ihr Alice-Fun Paket. Allerdings habe ich mit meinem alten Provider (1&1) einige Probleme gehabt und möchte mich aus diesem Grund erst einmal erkundigen.
Es geht darum, dass ich nur ca. 60% der eigentlichen DSL-Geschwindigkeit bekommen habe.
Nun meine Frage, ob sie mir anhand meiner Adresse sagen können, ob 
1) DSL 16000 verfügbar ist  und
2) wie es mit der Entfernung zum nächsten "Alice-Punkt" aussieht. Was ja später die DSL-Geschwindigkeit ausmacht.

Sie sprechen nun mit Hannah Falk 
 Hannah Falk: Guten Tag! 
Hannah Falk: Herzlich Willkommen in der Alice Online-Beratung! 
Hannah Falk: Ich prüfe gerne einmal, ob die Verfügbarkeit gegeben ist.
 
Hannah Falk: Nennen Sie mir bitte einmal Ihre komplette Anschrift - also die Postleitzahl, den Wohnort sowie Straßenname und Hausnummer.
 
Kunde: 44*** ***** , ** *** ******* ****** 3
Hannah Falk: Dankeschön, bitte haben Sie einen Moment Geduld.
 
Hannah Falk: Die Verfügbarkeitsprüfung hat ergeben, dass ein Alice Anschluss an Ihrer Adresse ohne Einschränkung realisierbar ist. 




Kunde: Jetzt die Frage. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir auch wirklich die volle Bandbreite nutzen können. Bei unserem alten Provider, wie schon erwähnt, gab es im Nachhinein probleme mit der Geschwindigkeit
Hannah Falk: Unter dieser Anschlussadresse wurden mir jedoch keinerlei Einschränkungen angezeigt. Es sollte für Sie also problemlos möglich sein, bis zu 16.000 kbit/s zu beziehen.
 
Kunde: Ok, dann bedanke ich mich ersteinmal für die Auskunft. Einen schönen Tag noch.

Hmm

[FeaR]

Ich kann Dir Alice ans Herz legen, super Anbindung habe mehr als 16 K - meistens so um die 17-18k.

Garnicht mal so Teuer, 29,95 im Monat mit Internet und Telefonflaterate.
Kannst dir da auch Simkarten bestellen, mitdem du auf alle Alice Handy und Hausnummer umsonst telefonieren kannst.

Ich bin der Meinung, dass Alice auch Telekom unabhängig ist.

Einfach mal erkundigen, bester Anbieter.

Edit:

Obs, zu spät gesehen - sorry

[DeXTer]

Gibts ja verschiedene Meinungen Aber wenn die Olle im Chat sagt ist Verfügbar und gibt keine "Einschränkungen", dann hoff ich mal, dass es so ist

Werd es dann wohl da versuchen...kommt man ja schnell ausm Vertrag.
Nicht so wie bei der AbzockKOM

[FeaR]

Ja monatlich kündbar.

Wie gesgat, hatte damit noch nie Probleme und mehr als volle 16k.

[DeXTer]

Kannste mal nen Pingtest machen? Würd mich noch interessieren.

[FeaR]

So, hab ein Test gemacht.

Der DL ist inmom ein bisschen Niedriger, kann aber daran liegen, dass meine ganze Familie grad Online ist


http://speed.io/pics/2083/3585/speed.io.png

Ergebnisse von http://www.speed.io
(Kopiert am 2009-06-03 13:32:57)
Download: 14215 Kbit/Sek
Upload : 1034 kbit/Sek
Verbindung : 2716 Verb/Min
Ping Test: 24 ms

[macbek]

versuch doch mal :http://www.wilhelm-tel.de/

[VeN0m]

Nochmal zu Arcor: Diesen Juni werden die Abteilungen von Arcor und Vodafone komplett fusionieren. Vodafone hat Arcor aufgekauft. Nun kann es sein, dass ab dann bessere Leitungen oder mehr Bereiche verfügbar sein werden. Es kann sich also lohnen alternativ nochmal direkt bei Vodafone anzurufen, was die dazu zu sagen haben.

Ich für meinen Teil bin auch bei Arcor. Internet rennt und es gibt keien Verbindungabbrüche. Ich habe eine 6000er Leitung.

Einziges Problem: Der Kundenservice. Die haben da Callcentermitarbeiter sitzen, die keine Ahnung haben. Wenn man jedoch an jemanden aus dem teschnischen Support kommt (hab da so meine Tricks ^^) hat man seine Probleme in kurzer Zeit gelöst. Die kommen auch persönlich vorbei und das ziemlich fix. Kostet aber natürlich. Zusatzgeräte werden auf die nächste Rechnung gebucht wenn man was braucht etc.

Also schon empfehlesnwert... Versuchs mal bei Vodafone .