Ich brauche mal Hilfe

[PaiandJas]

Meine mutter hat en trojaner auf ihrem computer (win.XP)und der fährt nur noch im gesicherten modus hoch installieren kann sie eig garnichts mehr weil ihr der windows installer fehlt ich weiß auch nicht welchen ich ihr für ihren comp laden müsste ... jaaa frauen und technik ^^
Könnte mir einer vielleicht helfen wie ich das problem beseitigen könnte? Oder bleibt da nur noch formatieren?

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