also ich glaube ich habe dich verstanden
du kannst z.B. bei den email anbietern anrufen..
habe ich selber mal bei web.de gemacht, hier war ich allerdings auch der besitzer des kontos. die nette dame am telefon hat mich dann nach 1-2 persönlichen dingen gefragt(PLZ, Ort, straße, hausnummer, geburtsdatum usw..). als ich alles richtig beantwortete durfte ich ihre eine email-adresse nennen an die sie das neue passwort geschickt hat
ich denke das funktioniert auch bei anderen email anbietern

ich hoffe du wolltest so etwas in der art wissen